SERVICE CENTER
服務(wù)中心
服務(wù)理念
秉承“用心打造完美，品質(zhì)感動(dòng)你我”的服務(wù)理念，歐蘭特衛(wèi)浴真誠(chéng)推出“感動(dòng)千萬(wàn)家”服務(wù)工程，不僅為用戶提供滿意的服務(wù)，更是要超越用戶的期待，用實(shí)際行動(dòng)和承諾為你創(chuàng)造高品質(zhì)生活。
3環(huán)節(jié)
售前、售中、售后三環(huán)節(jié)的全程無(wú)憂服務(wù)。
6服務(wù)
誠(chéng)信咨詢、免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、定期回訪、免費(fèi)保養(yǎng)、全程關(guān)愛(ài)。
5承諾
承諾提供真實(shí)全面的產(chǎn)品咨詢；
承諾測(cè)量、設(shè)計(jì)指導(dǎo)真正免費(fèi)；
承諾48小時(shí)內(nèi)服務(wù)，按照約定時(shí)間上門安裝和維護(hù)；
承諾文明施工，安裝和維護(hù)時(shí)自備工具，安裝完成后清理現(xiàn)場(chǎng)，施工人員不使用業(yè)主衛(wèi)生間，不吃請(qǐng)受禮；
承諾產(chǎn)品主體三年免費(fèi)質(zhì)保，終身維護(hù)。
服務(wù)承諾
1尊重客戶，理解客戶
◇ 應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。
◇ 完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。
◇ 千方百計(jì)留住已有顧客。
◇ 建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制。
2顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
◇ 顧客是商品的購(gòu)買者，不是麻煩制造者；
◇ 顧客最了解自己的需求、愛(ài)好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；
◇ 由于顧客有"天然一致性" ，同一個(gè)顧客爭(zhēng)吵就是同所有顧客爭(zhēng)吵。
3顧客滿意三要素
◇ 商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。
◇ 服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)。"售后服務(wù)制造永久顧客"。
◇ 企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。
4保修期
◇五年保質(zhì)保修 終身售后服務(wù)（產(chǎn)品體保修年限以該產(chǎn)品保修條款為標(biāo)準(zhǔn)）
◇保修期從顧客購(gòu)買產(chǎn)品之日起計(jì)算，以有效銷售憑證或保修卡作為憑據(jù)
◇工程產(chǎn)品質(zhì)保期按合同質(zhì)保要求執(zhí)行
產(chǎn)品使用保質(zhì)保修期條件為：
◇產(chǎn)品按安裝使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行安裝
◇產(chǎn)品處于正規(guī)使用狀態(tài)和使用環(huán)境
全國(guó)服務(wù)熱線：028-82989632
|
保修期 |
|
|
陶瓷類（水件、蓋板） |
五年 |
|
龍頭類、五金掛件 |
五年 |
|
壓克力浴缸、簡(jiǎn)易淋浴房 |
三年 |
|
智能坐便蓋 |
三年 |
|
浴室柜類（實(shí)木柜、支架、拉手） |
三年 |
|
電器類（沖浪按摩缸電機(jī)、感應(yīng)器、烘干機(jī)） |
二年 |
SAF Coolest v1.3 設(shè)置面板 DHMSX-ZQVV-PFXZE-DQQ
無(wú)數(shù)據(jù)提示
Sorry，當(dāng)前欄目暫無(wú)內(nèi)容！
您可以查看其他欄目或返回 首頁(yè)